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消费者研究

消费者研究概述

消费者研究也称消费市场研究,是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。通过消费者研究可以为相关行业和企业提供:市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等行为的理论、数据基础。前瞻拥有多年丰富的消费者研究经验来帮助客户解决的问题。

为什么需要进行消费者研究?

在市场竞争环境下,可供消费者选择的产品或服务是多种多样的,这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理,让产品或服务销售的更顺利——这也正是消费者研究存在的意义。

  • 消费者为什么需求某种商品或服务?

  • 为什么从多种商品中选购了某种牌号的商品?

  • 为什么消费者对商品广告有截然不同的态度?

  • 为什么消费者经;莨四承┝闶凵痰?

  • ……

消费者研究能解决企业什么问题?

前瞻在消费者研究中,开触过许多行业及客户不同的消费者研究项目,但归根结底,无非是解决企业两方面的难题:

难题1:产品及品牌定位

品牌定位是市场竞争发展到一定阶段的必然产物,也是当今很多企业关心的热点问题。企业必须调查消费需求的信息,研究消费者的行为与心理,研究影响消费者购买行为的各种因素,有针对性地研制符合消费需求的产品,准确定位品牌形象,这样才能提高竞争力。

难题2:制定营销策略

市场营销的战略思想就是:研究消费者心理特点与变化趋势,并依据其特点制定营销策略,才能在营销中立于不败之地。由于每一位消费者的差异性,才使得其消费行为以及相应的营销策略显示出多样性,也使得市场变得多姿多彩。正像营销大师科特勒所说:“企业要想获得最大利润,他们需要去预期和满足消费者的需求!

通过消费者研究,前瞻能帮您做到
  • 针对性营销

    根据目标市场的需求特点制定有针对性的营销方案,使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。

  • 品牌战略制定

    从消费者的行为过程,深入分析品牌市场表现状况背后的原因,帮助企业提升品牌形象及品牌管理,制定品牌发展战略。

  • 有效市场选择

    有效地细分市场,选择目标市场和确定产品定位。

  • 指导营销执行

    描绘消费者的购买行为模式,为营销活动的分解,整合提供思路,指导营销活动的规划。

  • 发现市场机会

    了解消费者对各种产品属性的评价,为现有产品或新产品寻找市场机会。

前瞻消费者研究细分研究体系

一、消费者需求研究

消费者需求调查是挖掘消费者真实的需求和偏好,了解消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标,最大好处是能够有效的帮助企业发现新的市场机会,找到新的战略战术从而提高营销成效…查看详情》

二、消费者满意度研究

研究显示,开发一个新客户的成本相当于维护一个老客户的20倍,对所有在服务上存在激烈竞争的企业,提供较竞争对手更好的服务是企业占领市场的关键。随着市场的边界、价格战的底线逐渐显现,而顾客的需求却似乎永无止境。消费者满意度研究能够对企业当前服务的质量进行量化的评估,并通过对服务要素的分析模型判断服务中急需改进的因素,以此作为企业改善服务质量、维护并扩大现有客户群的基础…查看详情》

三、消费者使用行为和习惯研究

在消费者行为研究中,使用习惯和态度的研究是其核心问题(简称U&A)。消费者U&A研究是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究,主要的研究内容包括消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。通过U&A模型,企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况,还可以有效的了解消费者特征和消费者行为,从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据…查看详情》

  • 品牌状况

    知名度,尝试度,品牌转换,忠诚度…

  • 使用情况

    使用的产品,使用者,使用时间、场合、方式、频率…

  • 购买情况

    购买的产品,购买者,购买场合、方式、频率、数量…

  • 对各品牌的态度

    总体,功能属性、情感属性…

  • 媒介接触

    电视、报纸、广播、网络、户外…

  • 生活形态

    社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度…

  • 消费者特征

    年龄、收入、职业…

四、消费者购买动机研究

购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力,消费者动机理论要研究的中心问题,是消费者行为中的“为什么”问题。例如,消费者为什么需求某种商品或劳务?为什么从多种商品中选购了某种牌号的商品?为什么消费者对商品广告有截然不同的态度?为什么消费者经;莨四承┝闶凵痰?等等;卮鹣颜咝形奈裁吹奈侍,是最重要、最中心的问题,也是最难理解、最难于调查的。这个问题解决了,消费者动机的根源就找到了。同时,对消费者行为现象的解释和说明也就有了坚实的基础…查看详情》

  • 01

    消费者被激发的个人内在能量问题,也就是内在能量、行为的源泉是怎样产生的?

  • 02

    消费者反应的目标定向问题,也就是消费者从许多具有不同性质的行为中选择什么?

  • 03

    消费者行为系统定向问题,也就是消费者的行为是怎样维持的?

五、消费者购买驱动因素研究

影响消费者购买行为的驱动因素有许多,可分为内部因素和外部因素两大类。内在驱动因素又可以分为个体因素与心理因素两类。购买者个体的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为。消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识,它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有个性、感知、动机、记忆、学习、态度等…查看详情》

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